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四川经济网德阳讯（费菲 记者 闫新宇）“公示牌尺寸太小，张贴质量太差，提示作用效果不明显。走访商铺的次数还不够，与客户之间的沟通还要进一步加强......”近日，国网什邡市供电公司纪委开展了优质服务“三进”行动督导检查工作，通过实地走访、与客户交流等方式，助力该项行动取得实效。
据悉，为进一步提升网格化客户经理工作质效，该公司开展了城区“三进”工作，要求各部门按照营销部制定的片区划分清单，与网格化客户经理一起进社区、进小区、进商铺。同时将3月定为“优质服务工单压降月”，并制定了工单压降目标。该公司纪委也紧紧围绕重点工作履行监督职责，深入开展专项督查，实地走访查看相关电力服务公示牌是否张贴到位，主动上门向用户了解交费是否方便、故障处理是否及时、对供电质量和供电可靠性是否满意、现场服务人员在服务过程中是否存在不积极、不作为、作风懒散等情况。通过监督检查，共收集意见、建议9条，已及时反馈给责任部门。对“三进”工作开展不力的部门发出纪律检查建议书5份，督促其按时完成。
下一步，该公司纪委将继续把供电服务专项行动作为监督的重要内容，丰富监督手段，压紧压实各方责任。持续深入供电所及一线班组，以开展廉洁教育宣讲、学习典型案例等方式，督促一线服务员工进一步规范服务行为，杜绝侵害群众利益的行为发生，持续提升客户供电服务的获得感，真正达到“控工单、降投诉、优服务”的目的，为公司优质服务目标按期完成提供坚强可靠的纪律保证。
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